Die Wahl des richtigen Stromvertrags in Deutschland war noch nie so komplex. Verbraucher werden mit hunderten Stromangeboten überflutet, die niedrige Jahreskosten und großzügige Boni versprechen. Doch die eigentliche Frage lautet: Bleiben die Ersparnisse bestehen, wenn man das Kleingedruckte und den Kundenservice berücksichtigt?
Billigstrom reicht nicht: Warum der Kundenservice entscheidend ist
Eine neue Analyse von Einfachvergleichen.de beleuchtet dieses Thema. Als Referenzfall diente Berlin mit einem Jahresverbrauch von 3.500 kWh. Untersucht wurden die 30 billigsten Stromanbieter mit einer Preisgarantie bei 12 Monaten Laufzeit (inklusive Bonus), gelistet auf großen Vergleichsportalen wie Check24, Verivox und Preisvergleich.de. Die Daten wurden am
Die Ergebnisse, zwar nur für Berlin berechnet, zeigen Muster, die bundesweit gelten: Manche Stromanbieter verbinden niedrige Kosten mit hoher Kundenzufriedenheit, während andere mit noch größeren Boni werben, deren Auszahlung aber Probleme bereiten oder einen besonderen Aufwand von Seiten der Kunden erfordern kann (siehe Bild: Jahreskosten (€) im Verhältnis zur Trustpilot-Bewertung).
Bild: Jahreskosten (€) im Verhältnis zur Trustpilot-Bewertung: Die 30 billigsten 12-Monats-Festpreisverträge (inkl. Bonus), ermittelt aus 15 großen Vergleichsportalen wie Check24, Verivox und Preisvergleich.de (Stand:
Laut der Analyse häufen sich bei besonders billigen Stromanbietern schlechte Bewertungen im Zusammenhang mit der zugesagten Bonuszahlung.
Im Gegensatz dazu erreichen einige Stromanbieter mit nur leicht höheren Preisen deutlich bessere Trustpilot-Wertungen und genießen den Ruf, Boni problemlos auszuzahlen. Für die meisten Haushalte sind 30–40 Euro Mehrkosten pro Jahr ein fairer Preis für Sicherheit und Sorgenfreiheit.
Beispiele für Stromanbieter mit günstigem Preis und guter Bewertung
Hier sind Beispiele von Stromanbietern, die aktuell günstige Preise, gute Kundenzufriedenheit und eine verlässliche Bonuszahlung bieten.
| Tarif | ct/kWh + €/Monat + Bonus | € Jahr |
|---|---|---|
| 1. EWE, Öko 12 Monate – Bewertung lesen | 33,80 ct/kWh + 12,68 €/Monat + Bonus 358 € | 977 € |
| 2. NEW Energie 12 Monate – Bewertung lesen | 33,58 ct/kWh + 8,35 €/Monat + Bonus 290 € | 986 € |
| 3. Vattenfall, Öko 12 Monate – Bewertung lesen | 34,80 ct/kWh + 11,90 €/Monat + Bonus 360 € | 1001 € |
| 4. SachsenEnergie 12 Monate – Bewertung lesen | 33,05 ct/kWh + 10,86 €/Monat + Bonus 280 € | 1007 € |
| 5. Mainova 12 Monate – Bewertung lesen | 33,49 ct/kWh + 8,85 €/Monat + Bonus 269 € | 1009 € |
| 6. Yello Strom, Öko 12 Monate – Bewertung lesen | 34,07 ct/kWh + 12,69 €/Monat + Bonus 333 € | 1012 € |
| 7. RheinEnergie, Öko 12 Monate – Bewertung lesen | 33,49 ct/kWh + 11,34 €/Monat + Bonus 294 € | 1014 € |
| 8. eprimo, Öko 12 Monate – Bewertung lesen | 33,81 ct/kWh + 14,55 €/Monat + Bonus 340 € | 1018 € |
| 9. VeganStrom 12 Monate – Bewertung lesen | 32,03 ct/kWh + 8,40 €/Monat + Bonus 183 € | 1039 € |
| 10. NEW Energie, Öko 12 Monate – Bewertung lesen | 35,04 ct/kWh + 8,35 €/Monat + Bonus 284 € | 1043 € |
Aktualisiert heute 30.09.2025 um 06 Uhr.
Die oben aufgeführten Stromangebote gelten für Berlin mit einem jährlichen Stromverbrauch von 3500 kWh und berücksichtigen nur Stromanbieter, bei denen die Bonuszahlungen laut Auswertung von Kundenfeedback auf Plattformen wie Trustpilot und ReclaBox in der Regel problemlos erfolgen. Der günstigste Stromanbieter mit Prämie ist EWE. Die jährlichen Kosten betragen 977 € bei einer Trustpilot-Bewertung von 4.0/5.0.
EWE – Die allgemeine Kundenzufriedenheit liegt laut Trustpilot bei 4.0 von 5 Sternen aus 7500 Bewertungen. Von den 179 zwischen 2024 und 2025 analysierten Bewertungen zum Anbieter EWE erwähnten etwa 3 spezifische Beschwerden über Bonuszahlungen oder fehlerhafte Abrechnungen. Die Mehrheit der Kunden hat positive Erfahrungen mit EWE gemacht, insbesondere in Bezug auf den persönlichen Service vor Ort und die Kompetenz der Mitarbeiter. Viele schätzen die Möglichkeit, direkt im Shop beraten zu werden, anstatt lange in Telefonwarteschleifen zu warten. Dennoch gibt es auch Kritik, insbesondere hinsichtlich der Erreichbarkeit des Kundenservices und der Bearbeitung von Anfragen. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Klärung von Anliegen, was zu Frustration führt. Lesen Sie mehr über Bonusauszahlungen und die Kundenzufriedenheit des Stromanbieters EWE.
NEW Energie – Die allgemeine Kundenzufriedenheit liegt laut Trustpilot bei 2.9 von 5 Sternen aus 1073 Bewertungen. Von den 255 zwischen 2024 und 2025 analysierten Bewertungen zum Anbieter NEW Energie erwähnten etwa 4 spezifische Beschwerden über Bonuszahlungen oder fehlerhafte Abrechnungen. Viele Kunden äußern Unzufriedenheit mit dem Kundenservice von NEW Energie, insbesondere aufgrund von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und langen Wartezeiten. Einige Kunden berichten von unfreundlichem oder inkompetentem Personal. Es gibt auch Beschwerden über die Zahlungsabwicklung, wie fehlerhafte Rechnungen und unberechtigte Mahngebühren. Die Meinungen zur Preisgestaltung sind geteilt; einige Kunden empfinden die Preise als fair, während andere über Preiserhöhungen klagen. Positiv wird der reibungslose Wechselprozess und die schnelle Abwicklung hervorgehoben. Lesen Sie mehr über Bonusauszahlungen und die Kundenzufriedenheit des Stromanbieters NEW Energie.
Vattenfall – Die allgemeine Kundenzufriedenheit liegt laut Trustpilot bei 4.3 von 5 Sternen aus 19 100 Bewertungen. Von den 197 zwischen 2024 und 2025 analysierten Bewertungen zum Anbieter Vattenfall erwähnten etwa 4 spezifische Beschwerden über Bonuszahlungen oder fehlerhafte Abrechnungen. Die Mehrheit der Kunden zeigt sich zufrieden mit den wettbewerbsfähigen Preisen und dem einfachen Wechselprozess zu Vattenfall. Viele loben die transparente Kommunikation und die Benutzerfreundlichkeit der App. Dennoch gibt es einige kritische Stimmen, die den Kundenservice bemängeln, insbesondere in Bezug auf unfreundliche Mitarbeiter und Schwierigkeiten bei der Klärung von Problemen. Die Kompetenz der Mitarbeiter wird gelegentlich in Frage gestellt, und es gibt Berichte über fehlerhafte Rechnungen und Mahnungen trotz pünktlicher Zahlungen. Lesen Sie mehr über Bonusauszahlungen und die Kundenzufriedenheit des Stromanbieters Vattenfall.
Clevere Stromkunden wechseln jedes Jahr den Stromanbieter – ganz ohne Probleme
Deutsche Stromanbieter locken Neukunden häufig mit Boni oder einer Strom Prämie, meist in Form eines sofortigen „Sofortbonus“ sowie eines größeren „Neukundenbonus“ nach einem Jahr. Diese können die Kosten im ersten Jahr erheblich senken – aber nur, wenn die Auszahlung korrekt erfolgt.
Das Fazit der Analyse von Einfachvergleichen.de ist eindeutig: Auf dem deutschen Strommarkt ist das billigste Stromangebot selten das beste Geschäft. Ein Stromanbieter wie Vattenfall kostet zwar etwas mehr als der absolut billigste Stromtarif, doch die verlässliche Bonusauszahlung und der bessere Kundenservice machen ihn zur unkomplizierteren Wahl.
Zentrale Erkenntnisse für Haushalte:
- Nicht nur dem billigsten Preis hinterherlaufen. Die Ersparnisse verschwinden schnell, wenn Boni nicht ausgezahlt werden oder viel Aufwand im Kontakt mit dem Kundenservice nötig ist.
- Unabhängige Bewertungen prüfen, insbesondere solche, die einige Zeit nach Vertragsabschluss abgegeben wurden – dann, wenn Probleme wahrscheinlicher sind. Trustpilot und ReclaBox bieten hier ein realistisches Bild des Verhaltens von Stromanbietern.
- Regelmäßig wechseln. Wer sorgfältig jährlich den Stromanbieter wechselt, kann über ein Jahrzehnt bis zu 3.000 Euro sparen – bei einem jährlichen Bonus von rund 300 Euro.
Berlin diente als Referenzpunkt dieser Analyse, doch die Muster gelten bundesweit. Überall in Deutschland gilt: Die klügste Wahl ist nicht der billigste Stromtarif auf dem Papier, sondern der Stromanbieter, der niedrige Preise mit zufriedenen Kunden und einer verlässlichen Bonusauszahlung verbindet.
Alle Stromanbieter: Trustpilot-Bewertungen & Bonusauszahlung
In der folgenden Tabelle findest du Stromanbieter mit ihren Trustpilot-Bewertungen sowie dem Status der Bonusauszahlung. Die Einschätzung zur Bonusauszahlung basiert auf Textanalysen von Trustpilot- und ReclaBox-Rezensionen aus den Jahren 2024–2025. So erkennst du auf einen Blick, welche Stromanbieter bei der Kundschaft gut ankommen und wie verlässlich Boni ausgezahlt werden.
| Anbieter | Bonuszahlung (Status) | Trustpilot-Score |
|---|---|---|
| Octopus Energy | 1 Problemlos | 4,8 |
| Ostrom | 1 Problemlos | 4,7 |
| Erdgas Südwest | 1 Problemlos | 4,6 |
| MONTANA | 1 Problemlos | 4,6 |
| Naturwerke | 1 Problemlos | 4,6 |
| VeganStrom | 1 Problemlos | 4,6 |
| Naturenergie | 1 Problemlos | 4,5 |
| Bürgerwerke | 1 Problemlos | 4,4 |
| RheinEnergie | 1 Problemlos | 4,4 |
| E.ON | 1 Problemlos | 4,3 |
| MaxEnergy | 1 Problemlos | 4,3 |
| Plan-B Net Zero | 1 Problemlos | 4,3 |
| Rabot Energy | 1 Problemlos | 4,3 |
| Vattenfall | 1 Problemlos | 4,3 |
| E wie einfach | 1 Problemlos | 4,2 |
| Yippie | 1 Problemlos | 4,1 |
| EWE | 1 Problemlos | 4,0 |
| Mainova | 1 Problemlos | 4,0 |
| ENTEGA | 2 Nachfrage möglich | 3,9 |
| Gasag | 1 Problemlos | 3,9 |
| Gruuun | 1 Problemlos | 3,9 |
| BS ENERGY | 1 Problemlos | 3,7 |
| Enno Energie | 1 Problemlos | 3,7 |
| Erenja | 1 Problemlos | 3,7 |
| badenova Energie | 1 Problemlos | 3,6 |
| Yello Strom | 1 Problemlos | 3,4 |
| eprimo | 1 Problemlos | 3,1 |
| Lünestrom | 1 Problemlos | 3,0 |
| RhönEnergie Fulda | 2 Nachfrage möglich | 3,0 |
| enwor Energie | 1 Problemlos | 2,9 |
| MAINGAU Energie | 1 Problemlos | 2,9 |
| NEW Energie | 1 Problemlos | 2,9 |
| sparstrom | 1 Problemlos | 2,9 |
| goldstrom | 1 Problemlos | 2,8 |
| lekker Energie | 2 Nachfrage möglich | 2,8 |
| Paketsparer | 2 Nachfrage möglich | 2,8 |
| Brillant Energie | 1 Problemlos | 2,7 |
| energiehoch3 | 1 Problemlos | 2,7 |
| SCHARR WARME | 2 Nachfrage möglich | 2,7 |
| SW Bonn | 1 Problemlos | 2,7 |
| SW Karlsruhe | 1 Problemlos | 2,7 |
| Mittelrhein AG | 1 Problemlos | 2,6 |
| LichtBlick | 2 Nachfrage möglich | 2,5 |
| SachsenEnergie | 1 Problemlos | 2,5 |
| SimplyGreen | 1 Problemlos | 2,5 |
| SW Tübingen | 1 Problemlos | 2,5 |
| DREWAG | 1 Problemlos | 2,4 |
| SW Schwerin | 1 Problemlos | 2,4 |
| GGEW | 1 Problemlos | 2,3 |
| enviaM | 2 Nachfrage möglich | 2,2 |
| Schwarzwald energy | 2 Nachfrage möglich | 2,2 |
| BELKAW | 2 Nachfrage möglich | 2,1 |
| Rheinische Energie | 2 Nachfrage möglich | 2,1 |
| Eins Energie | 2 Nachfrage möglich | 2,0 |
| FairEnergie | 2 Nachfrage möglich | 2,0 |
| LogoEnergie | 2 Nachfrage möglich | 2,0 |
| Turbine Energie | 1 Problemlos | 2,0 |
| Citiwerke | 2 Nachfrage möglich | 1,9 |
| enercity | 2 Nachfrage möglich | 1,9 |
| KlickEnergie | 2 Nachfrage möglich | 1,9 |
| Sauber Energie | 2 Nachfrage möglich | 1,9 |
| SW Kassel | 1 Problemlos | 1,9 |
| Emil Energie | 2 Nachfrage möglich | 1,8 |
| ESWE | 2 Nachfrage möglich | 1,8 |
| OVAG | 2 Nachfrage möglich | 1,8 |
| Süwag | 2 Nachfrage möglich | 1,8 |
| SW Duisburg | 2 Nachfrage möglich | 1,7 |
| SW Flensburg | 2 Nachfrage möglich | 1,7 |
| SW Leipzig | 2 Nachfrage möglich | 1,7 |
| Lidl Strom | 2 Nachfrage möglich | 1,6 |
| SW München | 2 Nachfrage möglich | 1,6 |
| 123energie | 2 Nachfrage möglich | 1,5 |
| idealenergie.de | 3 Probleme gemeldet | 1,5 |
| TEAG | 2 Nachfrage möglich | 1,5 |
| PlusStrom | 3 Probleme gemeldet | 1,4 |
| EnBW | 2 Nachfrage möglich | 1,3 |
| Lechwerke | 2 Nachfrage möglich | 1,3 |
| R(H)EINPOWER | 3 Probleme gemeldet | 1,3 |
| WEMAG | 2 Nachfrage möglich | 1,3 |
| immergrün | 3 Probleme gemeldet | 1,2 |
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